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从共享文档、网盘,到智能办公平台,企业正在用智能系统来重塑自身的管理,并更加注重创新和效率提升。知识管理成为一个愈加被关注的重要课题,ChatGPT等创新AI科技和知识管理的碰撞,正催生巨大的创新。
基于此,北京信息社会研究所所长、信息社会50人论坛理事王俊秀表示,ChatGPT能够激发知识管理创新,以AI视角赋能企业发展。
王俊秀认为,企业竞争力的原点,便是组织的知识管理能力的构筑。不仅企业的管理者,拥有创造知识的职责,企业中的每位知识工作者,也都是知识的创造者和消费者。企业管理过程中,知识的总量在爆发式增长,让信息数据通过沉淀提纯为知识,让企业内知识库、专家库、案例库、平台技术等异构知识,实现更大规模地应用,并调动知识工作者不断创造或累积新技术和经验,进而沉淀到组织的知识资产,成为“新”的创新,是信息时代每一家企业都面临的挑战。
针对ChatGPT,王俊秀指出,新的技术会改变知识产生的速率、改变知识组织的形式、改变知识的流转方式,更会改变背后创造和利用知识的人。2020年起,百度作为科技公司就围绕知识管理开始深耕,不仅提高了效率,还改变了组织中人与人的关系。“包括此次百度在国内率先官宣类ChatGPT产品文心一言(英文名ERNIE Bot),我一点不觉得意外,因为百度始终对科技、对知识充满诚意,在自然语言处理领域,中国绝对没有一家公司目前水平接近百度”,王俊秀称,“我看网上有声讨为什么ChatGPT不是最先在中国做出来的,大家还是真的要对百度宽容一些,百度有技术、有胆魄在国内率先官宣自研的类ChatGPT产品,称得上是第一阵营中的排头兵,百度深耕这么久,这一轮可能会迎来爆发期。”
王俊秀还指出,企业竞争力的本质,是企业专有的、不可模仿的知识。“知识构成了企业能力的内核,也决定了企业能力的传承、发展方式,并决定了企业能够实现持续创新、基业长青”,在科技就是知识的如今,谁能掌握科技,谁也就能把握未来。
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